Agent(e) service clientèle web – commandes Internet
Magasin Latulippe · Afia Magasin
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle web pour gérer les commandes Internet de nos clients. Vous travaillerez au sein du département Service à la clientèle (Commande Internet) du Magasin de Québec, en offrant un soutien professionnel et convivial.
Missions principales
- Répondre aux questions des clients concernant leurs commandes Internet (modifications, disponibilité, erreurs, etc.).
- Assurer le suivi post‑commande et accompagner les clients rencontrant des difficultés d’achat en ligne.
- Effectuer la facturation des commandes dans le système informatique.
- Réaliser toutes tâches connexes liées au service clientèle web.
Profil recherché
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Expérience pertinente dans un poste similaire de service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à prendre des initiatives.
- Organisation, conscience professionnelle et sens du service.
Compétences requises
- Excellente communication écrite et verbale en français et en anglais.
- Utilisation d’un système de facturation informatique.
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein (30‑35 h/semaine) avec un soir par semaine et un week‑end sur deux.
- Transport en commun à proximité et stationnement gratuit.
- Rabais sur les achats (jusqu’à 50 %).
- Prêts d’équipement, maladies payées, assurance collective à 50 % d’employeur.
- CELI et REER collectifs.
Questions fréquentes
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