Agent(e) service clientèle web – commandes Internet

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle web pour gérer les commandes Internet de nos clients. Vous travaillerez au sein du département Service à la clientèle (Commande Internet) du Magasin de Québec, en offrant un soutien professionnel et convivial.

Missions principales

• Répondre aux questions des clients concernant leurs commandes Internet (modifications, disponibilité, erreurs, etc.).
• Assurer le suivi post‑commande et accompagner les clients rencontrant des difficultés d’achat en ligne.
• Effectuer la facturation des commandes dans le système informatique.
• Réaliser toutes tâches connexes liées au service clientèle web.

Profil recherché

• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience pertinente dans un poste similaire de service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à prendre des initiatives.
• Organisation, conscience professionnelle et sens du service.

Compétences requises

• Excellente communication écrite et verbale en français et en anglais.
• Utilisation d’un système de facturation informatique.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (30‑35 h/semaine) avec un soir par semaine et un week‑end sur deux.
• Transport en commun à proximité et stationnement gratuit.
• Rabais sur les achats (jusqu’à 50 %).
• Prêts d’équipement, maladies payées, assurance collective à 50 % d’employeur.
• CELI et REER collectifs.