Conseiller commercial (H/F) – 4 postes

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable d’équipe, le conseiller commercial assure le développement des ventes et la gestion de la relation client à distance pour SCS group, basé à Dakar.

Missions principales

• Passer des appels sortants (prospection, relance, fidélisation) et traiter les appels entrants qualifiés.
• Identifier les besoins des prospects, présenter les offres et argumenter de façon persuasive.
• Négocier, conclure les ventes et assurer le suivi administratif jusqu’à la finalisation.
• Accueillir les clients par téléphone, gérer les réclamations de premier niveau et proposer des ventes complémentaires.
• Mettre à jour le CRM et remonter les informations terrain à la hiérarchie.

Profil recherché

• Expérience de 6 mois à 1 an en centre d’appels (télévente, prospection ou service client).
• Sens aigu de la relation client, goût du challenge et des objectifs chiffrés.
• Rigueur, organisation, capacité à gérer le stress lié au volume d’appels.
• Esprit d’équipe, dynamisme et ténacité.

Compétences requises

• Maîtrise parfaite des techniques de vente à distance et de la négociation téléphonique.
• Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word).
• Excellente maîtrise orale et écrite du français.