Réceptionniste (H/F) – Resort international

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein d’un resort Club Med, vous serez le premier contact des clients, garant d’un accueil chaleureux et d’un séjour mémorable, que ce soit au Sénégal ou dans l’un de nos établissements à l’étranger.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les procédures de check‑in et check‑out, et répondre à leurs demandes tout au long du séjour (transport, changement de chambre, etc.).
• Fournir des informations détaillées sur le resort, ses services et les attractions locales, en adaptant le discours selon le statut de fidélité et la nationalité des clients.
• Assurer la traduction des documents et des événements dans les langues maîtrisées.
• Appliquer les politiques de paiement et de facturation, et gérer les opérations financières liées à votre périmètre.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures d’urgence.
• Participer aux ventes additionnelles et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.

Profil recherché

• Sociable, à l’écoute et capable de créer du lien avec une clientèle internationale.
• Polyglotte, maîtrisant au minimum deux langues étrangères.
• Rigoureux, organisé et capable de travailler en équipe.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des procédures d’accueil et de facturation.
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.
• Capacité à traduire et à communiquer efficacement dans plusieurs langues.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités du Club Med.
• Possibilité de participer à des animations et de développer vos talents sur scène.
• Environnement de travail inclusif, ouvert aux personnes en situation de handicap.