Réceptionniste (H/F) – Resort

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein d’un resort Club Med, vous êtes le premier contact des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous assurez un accueil personnalisé, adapté à la fidélité et à la nationalité de chaque client.

Missions principales

• Gérer les procédures de check‑in et check‑out, ainsi que les demandes en cours de séjour (transport, changement de chambre, etc.).
• Fournir des informations complètes sur le resort, les activités locales et les services proposés.
• Assurer la diffusion proactive des informations et traduire les documents ou événements dans les langues maîtrisées.
• Appliquer la politique de paiement et de facturation, et être responsable des opérations financières liées à votre périmètre.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures d’urgence.
• Contribuer aux ventes additionnelles pour augmenter le chiffre d’affaires du resort.

Profil recherché

• Sociable, à l’écoute et capable de créer un lien de confiance avec une clientèle internationale.
• Polyglotte : maîtrise d’au moins deux langues étrangères.
• Serviable, réactif et orienté solution.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations opérationnelles.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français et d’une seconde langue (anglais, espagnol, etc.).
• Connaissance des procédures d’accueil hôtelier et de la gestion des paiements.
• Bonne compréhension des normes d’hygiène et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités du Club Med.
• Possibilité de participer à des animations et de monter sur scène.
• Environnement de travail international et dynamique.