Téléopérateur / Téléopératrice Call Center – Gestion des Leads

À propos du poste

RU TAXI, parc automobile en pleine expansion à Dakar, recherche un(e) téléopérateur(trice) en centre d’appels chargé(e) de la gestion des leads et du recrutement de nouveaux chauffeurs pour la plateforme Yango.

Missions principales

• Contacter les leads entrants et les chauffeurs potentiels par téléphone et WhatsApp.
• Présenter les offres de RU TAXI, répondre aux questions et lever les objections.
• Identifier les candidats réellement intéressés, collecter leurs documents et fixer les rendez‑vous d’inscription.
• Assurer le suivi du premier contact jusqu’à l’intégration du chauffeur dans le parc.
• Effectuer les relances des prospects et mettre à jour quotidiennement la base de données.
• Réaliser un rapport quotidien des résultats (nombre d’appels, rendez‑vous, inscriptions).

Profil recherché

• Expérience en centre d’appels, télévente, prospection commerciale ou recrutement appréciée.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et aisance téléphonique.
• Sérieux, ponctualité, sens des responsabilités et capacité à gérer un volume important d’appels.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du smartphone.
• Bonne maîtrise de l’ordinateur.
• Bonne maîtrise de WhatsApp.

Ce que nous offrons

• Poste stable au sein d’une équipe dynamique à Dakar.
• Salaire fixe + primes liées aux performances (inscriptions, chauffeurs actifs).
• Formation aux procédures internes et possibilités d’évolution professionnelle.